CityPilot – der KI-Assistent für Ihre Stadt
Bürger fragen. CityPilot antwortet mit den Informationen Ihrer Kommune.
Öffnungszeiten, Dienstleistungen, Ansprechpartner, Veranstaltungen oder aktuelle Hinweise: CityPilot beantwortet typische Bürgerfragen direkt und verständlich – auf Basis der Informationen Ihrer Kommune.
So finden Bürger schneller die richtige Information – und Ihre Verwaltung wird bei wiederkehrenden Anfragen entlastet.
CityPilot
Online
08:00–16:00 Uhr
Musterstraße 12
Das Problem
Die Antwort ist da. Bürger müssen sie nur erst finden.
Öffnungszeiten, Dienstleistungen, Formulare, Ansprechpartner und Veranstaltungen sind längst digital verfügbar. Doch für Bürger liegen die Informationen oft auf unterschiedlichen Seiten und in verschiedenen Bereichen der kommunalen Website.
CityPilot macht daraus einen direkten Zugang: Bürger stellen ihre Frage in eigenen Worten und erhalten die passende Information, ohne sich durch Navigation, Zuständigkeiten oder Suchergebnisse arbeiten zu müssen.
Aus Suchen wird Fragen. Aus Seiten werden Antworten.
CityPilot kann auf die zentral gepflegten Informationen aus cockpitOS zugreifen.
Zum Beispiel
CityPilot kennenlernen
Sehen Sie CityPilot mit den Informationen Ihrer Kommune.
Unverbindlich · anhand Ihrer Anforderungen · inklusive technischer Fragen
Wie aufwendig ist der Start?
Schnell startklar
Sind die benötigten Informationen bereits digital verfügbar, kann CityPilot ohne aufwendigen Aufbau einer separaten Wissensbasis starten.
Passt das wirklich zu unserer Kommune?
Für Ihre Kommune konfiguriert
CityPilot berücksichtigt Ihre Inhalte, Services und Zuständigkeiten – statt Bürger mit allgemeinen KI-Antworten allein zu lassen.
Was haben wir langfristig davon?
Sehen, was Bürger wirklich fragen
Wiederkehrende Fragen zeigen, welche Informationen besonders gefragt sind und wo zusätzlicher Informationsbedarf besteht.
Funktionen
Bürgerservice, der Fragen direkt beantwortet
Antworten auf Basis Ihrer kommunalen Informationen
CityPilot greift auf die für Ihre Kommune bereitgestellten Informationen zu – von Öffnungszeiten und Dienstleistungen bis zu Veranstaltungen und aktuellen Hinweisen. Änderungen stehen dem Assistenten ohne separate redaktionelle Pflege zur Verfügung.
Nicht nur antworten, sondern weiterhelfen
CityPilot kann Bürger direkt zur passenden Dienstleistung, zum zuständigen Ansprechpartner, zu einem Formular, einem Standort oder zur Terminbuchung führen.
Sehen, was Bürger häufig wissen möchten
Wiederkehrende Fragen zeigen, welche Themen Bürger besonders beschäftigen und bei welchen Informationen zusätzlicher Erklärungsbedarf besteht. Gleichzeitig können wiederkehrende Standardfragen abgefangen werden, bevor sie bei der Verwaltung landen.
Für Verwaltungsleitung
Sehen, was Bürger wirklich wissen wollen.
CityPilot beantwortet nicht nur Fragen. Die Gespräche zeigen auch, welche Leistungen besonders häufig gesucht werden, wo Informationen fehlen und welche Themen Bürger:innen gerade beschäftigen. So entsteht aus vielen einzelnen Fragen ein klares Bild des tatsächlichen Informationsbedarfs.
Was Bürger beschäftigt
CityPilot macht sichtbar, welche Ämter, Leistungen und Informationen besonders häufig gesucht werden – und bei welchen Fragen Bürger:innen noch nicht schnell genug zum Ziel kommen.
Jede Frage an CityPilot ist ein direktes Signal. Top-Themen, meistgesuchte Ämter und Fragen, bei denen Bürger:innen noch nicht schnell genug zum Ziel kommen.
Kombinierte Auswertung
Fragen heute
312
Top-Thema
Personalausweis
Wiederkehrende Fragen zeigen, welche Informationen gerade besonders gefragt sind und wo Bürger:innen zusätzlichen Orientierungsbedarf haben.
Beispielhafte Dashboard-Daten zur Veranschaulichung.
Wird ein Thema besonders häufig gefragt, erkennt die Verwaltung schnell, wo Informationen auf Website oder vor Ort sichtbarer werden sollten.
CityPilot zeigt, bei welchen Anliegen Informationen fehlen oder nicht eindeutig genug sind. So lässt sich der Bürgerservice gezielt verbessern.
Wiederkehrende Fragen können genutzt werden, um Bürger:innen künftig noch schneller zum passenden Formular, Ansprechpartner oder Termin zu führen.
Aus Gesprächen lernen
Was Bürger fragen, wird zu wertvollem Feedback
Nach dem Gespräch
Nach einem Gespräch können Bürger:innen bewerten, ob CityPilot hilfreich war, und auf Wunsch kurzes Feedback hinterlassen.
So sehen Sie nicht nur, was gefragt wird, sondern auch, wo Antworten oder kommunale Informationen noch verbessert werden können.
37 Bewertungen · Beispielansicht
Feedback-Kategorien
Beispielhafte Dashboard-Darstellung
Erkannte Handlungsfelder
Fragen zu Sonderöffnungszeiten häufen sich. Prüfen Sie, ob diese Information auf der Website und im Rathaus deutlich genug sichtbar ist.
Mehrere Bürger:innen suchen nach Informationen zur Beantragung eines Personalausweises. Die entsprechende Leistung könnte prominenter verlinkt werden.
Informationen zur Terminvereinbarung werden besonders positiv bewertet. Ähnliche Antworten könnten nach demselben Muster aufgebaut werden.
Aus Bürgerfragen und Feedback in cockpitOS ausgewertet
FRAGEN & FEEDBACK ZUSAMMEN
Ein Überblick
Häufige Fragen, Bewertungen und wiederkehrende Themen laufen zentral zusammen. So sehen Sie auf einen Blick, wo Bürger:innen Informationen benötigen.
WAS BÜRGER BESCHÄFTIGT
Themen erkennen
Welche Leistungen werden häufig gesucht? Wo entstehen immer wieder Fragen? CityPilot macht wiederkehrenden Informationsbedarf sichtbar.
BÜRGERSERVICE ENTLASTEN
Weniger Routinefragen
CityPilot beantwortet wiederkehrende Fragen zu Öffnungszeiten, Zuständigkeiten, Formularen und Terminen – auch außerhalb der Servicezeiten.
FRAGEN AUSWERTBAR
Jede Frage zählt
Mit jeder beantworteten Frage entsteht ein besseres Bild davon, welche Informationen, Leistungen und Ansprechpartner Bürger:innen gerade suchen.
FÜR BÜRGER ERREICHBAR
24/7
Informationen stehen auch abends und am Wochenende zur Verfügung – unabhängig von Öffnungs- und Telefonzeiten.
DATEN BEREITS VORHANDEN
Schnell startklar
Sind die kommunalen Informationen bereits in cockpitOS vorhanden, kann CityPilot ohne den Aufbau einer separaten Wissensbasis starten.
Bestehende Informationen. Ein einfacher Zugang.
Mit cockpitOS besonders einfach zentral verwaltbar
Einfach integriert
CityPilot ergänzt, was bereits da ist.
CityPilot muss Ihre bestehende Website oder kommunale IT nicht ersetzen. Der Assistent lässt sich in vorhandene digitale Angebote integrieren und mit den relevanten Informationsquellen Ihrer Kommune verbinden.
So erhalten Bürger:innen einen einfachen Zugang zu Informationen, während bestehende Systeme und redaktionelle Abläufe weiter genutzt werden können.
Technologie
Bewährte Technologie. Für den kommunalen Einsatz.
CityPilot kombiniert etablierte KI-Technologien mit den Informationen Ihrer Kommune — mit klaren Regeln für Datenschutz, Datenverarbeitung und Betrieb.
Erfahrung aus dem laufenden Betrieb
CityPilot baut auf der Technologie und Betriebserfahrung hinter cockpitOS auf — einer Plattform, die bereits heute digitale Informationen und Services im täglichen Einsatz bereitstellt.
Unternehmen, die bereits mit Lösungen aus der cockpitOS Plattform arbeiten
Live-Demo
Testen Sie CityPilot — jetzt, direkt hier.
Probieren Sie selbst aus, wie CityPilot typische Fragen aus dem kommunalen Alltag beantwortet — direkt hier im Browser, ohne Anmeldung.
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Auch für Kommunen geeignet, die cockpitOS noch nicht einsetzen.
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CityPilot
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